Política de envío
En Mielina, trabajamos para que tu pedido sea procesado y enviado de la manera más eficiente posible. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones relacionadas con el envío de su pedido.
📦 Paquetería y costo de envío
La paquetería utilizada de manera principal es Estafeta, con un costo de envío estándar de $140 MXN.
En caso de que, por condiciones logísticas o cobertura del domicilio proporcionado, Estafeta no esté habilitada, Mielina se reserva el derecho de utilizar FedEx como paquetería alternativa, sin necesidad de previo aviso al cliente.
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📝 Datos de envío
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente y de forma completa sus datos de envío, los cuales deben incluir:
• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Calle
• Número exterior e interior (si aplica)
• Colonia
• Código postal
• Ciudad
• Estado
La guía de envío se genera automáticamente con la información proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Mielina no se hace responsable por:
• Errores en la dirección proporcionada.
• Retrasos, devoluciones o cargos adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos.
• Costos generados por cambios de dirección o reenvíos de paquetes.
Cualquier gasto adicional ocasionado por estas situaciones será cubierto en su totalidad por el cliente.
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⏱️ Tiempos de producción
Los pedidos cuentan con un tiempo de producción de 3 a 5 días hábiles.
Dentro de este periodo, Mielina puede generar la guía de envío; sin embargo, la generación de la guía no implica que el paquete ya se encuentre en ruta.
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📲 Envío y seguimiento
Una vez que el paquete se encuentre efectivamente en ruta, el cliente recibirá una notificación vía WhatsApp, en la cual podrá consultar el estatus actualizado de su envío.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de paquetería, así como de su logística y operación interna. Por lo tanto, Mielina no garantiza fechas u horarios específicos de entrega, ya que estos no se encuentran completamente bajo nuestro control.
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⚠️ Posibles retrasos
Mielina se reserva el derecho de presentar demoras en la fabricación, preparación o envío de los pedidos, derivadas de alta demanda, ajustes operativos, retrasos en el taller u otras causas internas, sin necesidad de previo aviso al cliente.
Estos retrasos no serán motivo de cancelación, reembolso ni compensación adicional.
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Esta política tiene como objetivo establecer un proceso de envío claro, transparente y ordenado para ambas partes.💓